REGULAMIN SKLEPU „Silky Way” Właścicielem sklepu „Silky Way” jest firma: „Silky Way” s.c. Katarzyna Langowska, Krzysztof Radzki 05-270 Marki, ul. Kołłątaja 13 tel. kom. 696 177 723; 505 105 227 www.silkyway.com.pl e-mail: biuro@silkyway.com.pl NIP: 1251522920 Regon: 141771685 Nr konta bankowego na które należy wpłacać należności: 86 1090 1841 0000 0001 1180 9451 Postanowienia ogólne Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Produkty sprzedawane w sklepie są towarami nowymi fabrycznie (oryginalne opakowanie producenta + polskie opisy). Przedmiot działalności Sklep „Silky Way” prowadzi sprzedaż kosmetyków naturalnych G&A Tea Cosmetics jako wyłączny dystrybutor na Polskę oraz Europę za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienie Podstawowym warunkiem dokonania zakupów w sklepie jest wypełnienie formularza z prawdziwymi danymi kontaktowymi (adres, nr telefonu, adres e-mail). W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych firma „Silky Way” może anulować zamówienie. Zamówienie zostanie zrealizowane jedynie wtedy gdy towar dostępny jest na magazynie. Sposób zamawiania Zamówienia przyjmowane są poprzez: 1) stronę www.silkyway.com.pl – 24h/dobę (konieczność zalogowania się) 2) e-mail: biuro@slikyway.com.pl 3) telefonicznie nr 505 105 227, 696 177 723, 501 239 460. – od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-16:00 Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu zamówienia. Realizacja przyjętego zamówienia rozpoczyna się w przypadku zamówień: - płatnych przy odbiorze – (koszt zamawianego towaru + koszt wysyłki) z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta - płatnych przelewem – (koszt zamawianego towaru + koszt wysyłki) z chwilą wpływu środków na konto sklepu „Silky Way” W przypadku zamówień płatnych przelewem, Klient powinien dokonać wpłaty w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane, a towary będące w tym zamówieniu ponownie staną się dostępne w sprzedaży. W przypadku otrzymania wpłaty po anulowaniu zamówienia sklep posiada na magazynie zamawiane wcześniej towary zrealizuje zamówienie, jeśli sklep nie posiada już zamawianych towarów, zwróci Klientowi wpłaconą kwotę na wskazane przez Klienta konto wpłaconą kwotę pomniejszoną o koszt przelewu – 2,50 PLN. Termin realizacji zamówienia (czas realizacji + czas dostawy) Czas realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze, jest to czas który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu. Sprzedający dostarcza przesyłki na terenie całego kraju jak również w europie za pośrednictwem Poczty Polskiej. Czas dostawy (czas deklarowany przez Pocztę Polską): - paczka ekonomiczna 3-4 dni - paczka priorytetowa 1-2 dni
Jeśli przesyłka nie dotrze do Klienta w spodziewanym terminie, prosimy kontakt telefoniczny. Sklep „Silky Way” nie ponosi odpowiedzialności za działanie przewoźnika, między innymi za straty spowodowane późniejszym niż planowany czasem dostawy. Każdy Klient może dodatkowo ubezpieczyć przesyłkę, co dodatkowo zwiększa koszt przesyłki. Koszt wysyłki Podany koszt wysyłki dotyczy paczek do 0,5 kg: - paczka ekonomiczna - 9,50 zł - paczka priorytetowa - 11,00 zł - paczka pobraniowa ekonomiczna - 12,50 zł - paczka pobraniowa priorytetowa - 14,00 zł - list polecony ekonomiczny - 8,00 zł Możliwość sprawdzenia zawartości przesyłki, dodatkowy koszt 5 zł.
Formy płatności 1) Przy odbiorze – należność pobiera kurier.
2) Przelewem bankowym na konto sklepu. 3) Przesyłki zagraniczne mogą być realizowane tylko po wpłacie na konto i po potwierdzeniu sprzedawcy, że przesyłka może być zrealizowana Zwroty towaru Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany produkt należy odesłać razem z otrzymaną fakturą lub paragonem. Gwarantujemy zwrot wartości produktu pomniejszony o koszt przelewu – 2,50 PLN. Pieniądze zwracamy przelewem na konto podane przez Klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Sklep „Silky Way” nie przyjmuje żadnych przesyłek zwrotnych, reklamacyjnych itp. wysłanych na adres sklepu za zaliczeniem pocztowym. Nie odebrane przesyłki
W przypadku zwrotu przez Polskę Pocztę nie podjętej w terminie przesyłki, Klient zobowiązany jest do ponownego wniesienia opłaty pocztowej za kolejne nadanie do niego przesyłki. Kwota opłaty pocztowej wynosi dwukrotność pierwotnych kosztów nadania. Po otrzymaniu przez Klienta informacji, iż przesyłka powróciła do sklepu "Silky Way", Klient ma 7 dni na dokonanie wpłaty za ponowne nadanie przesyłki. Po tym terminie sklep zastrzega sobie komisyjnego zniszczenia zawartości przesyłki.
Odbiór przesyłki Po otrzymaniu przesyłki , należy rozpakować ją w obecności doręczyciela i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych produktu powstałych w czasie transportu, sporządzić protokół podpisany przez Klienta i doręczyciela. Tylko w takim przypadku firma „Silky Way” ma prawo zgłosić reklamację firmie dostarczającej towar, oraz może uznać roszczenia Klienta dotyczące tego typu uszkodzeń zakupionego produktu. Reklamacja Wszystkie towary dostępne w sklepie „Silky Way” są nowe, ukryte wady w produktach mogą być podstawą do wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy. Reklamacja towaru winna być składana przez Klienta w formie pisemnej wraz dołączonym dowodem zakupu (Faktura VAT lub paragon) oraz dołączonym reklamowanym towarem na adres siedziby sklepu „Silky Way”. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni od daty jej wpłynięcia. Procedura reklamacyjna kończy się: - uznaniem reklamacji – Klient otrzymuje zwrot poniesionych kosztów lub wymianę towaru na wolny od wad. - odmowa uznania reklamacji oraz ponownie bezzasadnie reklamowany towar. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo odwołania się do właściwego Sądu. Reklamacja niedostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską sklep „Silky Way” może przyjąć od Klienta po upływie 14 dni roboczych od daty jej nadania, zgodnie z Regulaminem Poczty Polskiej. Wynik reklamacji przesyłki uzależniony jest od wyniku reklamacji przez Pocztę Polską. Ochrona danych osobowych
Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera. Postanowienia końcowe Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i każdorazowo związany jest jego postanowieniami w chwili dokonania zamówienia. Sprzedający zastrzega sobie prawo do czasowego uniemożliwienia dostępu do sklepu z powodów techniczno-oragnizacyjnych lub całkowitego zaprzestania działalności, bez odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z tego tytułu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22, poz. 271). |
